Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Zachte Gids
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Zachte Gids die bezoekers met een warme en vriendelijke benadering kan begeleiden. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het creëren van een gastvrije en informatieve ervaring voor onze gasten. Je zult hen begeleiden door verschillende locaties, hen voorzien van interessante en relevante informatie, en ervoor zorgen dat ze zich op hun gemak voelen tijdens hun bezoek. Een Zachte Gids moet uitstekende communicatieve vaardigheden hebben en in staat zijn om zich aan te passen aan de behoeften van verschillende groepen. Je zult ook verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van vragen en het bieden van ondersteuning waar nodig. Het vermogen om geduldig en empathisch te zijn, is essentieel in deze rol, evenals een passie voor het delen van kennis en het creëren van positieve ervaringen. Als Zachte Gids speel je een cruciale rol in het bevorderen van een positieve reputatie voor onze organisatie en het waarborgen van klanttevredenheid. We zoeken iemand die proactief is, oog heeft voor detail en in staat is om zelfstandig te werken, maar ook goed functioneert in een teamomgeving. Als je een passie hebt voor het werken met mensen en het bieden van uitstekende klantenservice, dan is deze rol perfect voor jou.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Begeleiden van bezoekers door verschillende locaties
- Bieden van informatieve en boeiende rondleidingen
- Antwoorden op vragen van bezoekers
- Zorgen voor een gastvrije en vriendelijke omgeving
- Aanpassen van de rondleiding aan de behoeften van de groep
- Onderhouden van een positieve en professionele houding
- Verzamelen van feedback van bezoekers
- Samenwerken met andere teamleden om de ervaring te verbeteren
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Ervaring in klantenservice of toerisme
- Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken
- Geduld en empathie
- Passie voor het delen van kennis
- Flexibiliteit in werktijden
- Oog voor detail
- Vloeiend in Nederlands en Engels
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je als Zachte Gids werken?
- Hoe ga je om met een moeilijke bezoeker?
- Kun je een voorbeeld geven van een keer dat je uitstekende klantenservice hebt verleend?
- Hoe zorg je ervoor dat je rondleidingen boeiend blijven?
- Wat vind je het leukst aan het werken met mensen?
